СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет

Но даже если получатели четко поняли переданное сообщение, все равно нет никаких гарантий, что ответной реакцией явится имен¬но то действие, на которое рассчитывал отправитель сообщения. В действительности сообщение может привести к нескольким различ¬ным последствиям:
•
Изменить установки, то есть общую ориентацию челове¬ка на определенный социальный объект. Однако такое случается крайне редко, поскольку смена установок — процесс довольно сложный.
•
Кристаллизовать установки. Это наиболее распростра¬ненное последствие. Часто послание может повлиять на такое поведение аудитории, к которому она была внут¬ренне готова, не доставало лишь дополнительного толчка извне.
196
•
Вызвать сомнения. Переданное сообщение способно вы¬нудить получателей изменить свою точку зрения. Убеди¬тельное сообщение может поставить под сомнение мне¬ние людей по какой-либо проблеме.
•
Не вызвать никаких последствий. Нередко коммуника¬ция заканчивается ничем.
Для процесса коммуникации особое значение имеет обратная связь. Коммуникатор должен знать реакцию адресата, чтобы убе¬диться, что его информация дошла, выяснить, какое она оказала влияние, и в случае необходимости изменить дальнейшую коммуни¬кацию. Случается, что профессиональные коммуникаторы пренебре¬гают обратной связью. Это большая ошибка
Критерием эффективности действия коммуникации могут слу¬жить, скажем, количество телефонных звонков, писем, пришедших после распространения сообщения, или количество голосов, отдан¬ных избирателями политику, когда он баллотировался на выборах.
Если люди, получив сообщение, не начинают действовать, нужно выяснить, в чем дело. В некоторых случаях, если получатели не присту¬пили к активным практическим действиям, они, тем не менее, могут понять и передать сообщения другим людям. Такая передача получен¬ных сообщений от одного к другому образует двухступенчатый поток: вертикальный — от некоего источника к адресату и горизонтальный — межличностные контакты. Нацеливание сообщений в первую очередь на лидеров общественного мнения основано на надежде, что они сами будут распространять полученное сообщение по горизонтали среди общественности, у которой они пользуются авторитетом.
Содержание взаимоотношений
Коммуникация осуществляется при наличии определенных лич¬ностных отношений, сложившихся между коммуникаторами. Харак¬тер этих отношений может быть разным, например: близкие — меж¬ду друзьями; интимные — между супругами; формальные — между коллегами-сослуживцами; конфликтные — между политическими конкурентами; враждебные — между непримиримыми противниками и т.д. Вообще, по утверждению ученых, коммуникативные взаимоот¬ношения строятся на четырех основных принципах: 1) эмоциональ-
197
ных чувствах, холодных расчетах и формализме; 2) интимности и схожести; 3) непосредственности и симпатии; 4) доминировании— подчиненности. Разумеется, все это не может не влиять на процесс ком¬муникации.
Социальное окружение
Коммуникация влияет на социальное окружение и испытывает его воздействие. Так, коммуникация как некий структурированный про¬цесс осуществляется между компонентами постоянно развивающейся системы, в качестве которых выступают семья, группа, организация, учреждение, разного рода коллективы и общественные формирова¬ния, являющиеся одновременно и продуцентами, и продуктами ком¬муникации. ..далее 

Другие материалы по теме...

СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет