СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет

Влияние на общественное мнение
Говорят, что гораздо легче изучить состояние общественного мне¬ния, чем повлиять на него. Однако разумно составленные и умело реализованные программы паблик рилейшнз способны кристаллизо¬вать установки, усилить верования и определенным образом изменить общественное мнение. При этом нужно соблюдать следующее: 1) прежде чем пробовать изменить общественное мнение, его следует идентифицировать и понять; 2) необходимо четко определить целе¬вые группы общественности; 3) специалисты сферы связей с общест¬венностью в центре внимания должны держать «законы» формирова¬ния общественного мнения, какими бы аморфными эти законы не были.
Известный американский специалист по паблик рилейшнз, соци¬альный психолог Хадж Кентрил сформулировал следующие 15 «за¬конов» общественного мнения:
1.
Общественное мнение чрезвычайно чувствительно к значи¬тельным событиям.
2.
Необычно притягательные по силе события способны на какое-то время толкнуть общественное мнение из одной крайности в
200
другую. Общественное мнение не стабилизируется до тех пор, пока значение последствий событий не станет понятным.
3. Общественное мнение, как правило, быстрее формируется под влиянием событий, чем слов, во всяком случае пока устные за¬явления как таковые не приобретут значения «события».
4. Устные заявления и словесные формулировки по поводу по¬литического курса приобретают максимальный вес тогда, ко¬гда мнение еще не сформировано и люди ожидают опреде¬ленной их интерпретации со стороны заслуживающего дове¬рия источника
5. Общественное мнение в большинстве случаев не предвидит критических ситуаций — оно лишь реагирует на них.
6. С психологической точки зрения общественное мнение детер¬минировано главным образом корыстными интересами людей. События, слова и любые другие стимулы влияют на мнение на¬столько, насколько очевидна их связь с личным интересом.
7. Общественное мнение не будет долгое время пребывать в возбужденном состоянии, если люди не почувствуют, что за¬тронуты их собственные интересы, или же мнение, пробуж¬денное словесно, не подтвердится развитием событий.
8. Поскольку затрагиваются корыстные интересы людей, обще¬ственное мнение не так легко изменить.
9. Когда затрагиваются корыстные интересы, в демократическом обществе со стороны общественного мнения можно ожидать опережения практических действий официальных органов.
10. Если мнение разделяется незначительным большинством лю¬дей или же оно еще существенно не структурировано, свер¬шившийся факт может склонить общественное мнение к его одобрению.
11. В критических ситуациях люди становятся придирчивыми, оценивая компетентность своего руководства: если они ему доверяют, то готовы предоставить руководству полномочия, превышающие обычные; если же они ему отказывают в дове¬рии, то становятся менее толерантными.
12. Сопротивление, оказываемое решительным мерам, принимае¬мым руководством, гораздо слабее тогда, когда люди чувству¬ют, что и они в какой-то мере участвуют в принятии решений. ..далее 

Другие материалы по теме...

СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет