СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет

Необщественность — люди, не оказывающиеся в проблемной ситуации, не втянутые в нее, либо те, на кого не воздействуют органи¬зация или другие люди. Уровень их включенности настолько незна¬чителен, что они не оказывают никакого воздействия на организацию, и организация в свою очередь заметно не влияет на них.
Латентная общественность охватывает объективно причастных к проблемной ситуации людей, которые еще просто не осознают сво¬ей причастности к другим людям или организации в данном вопросе или проблемной ситуации.
Осведомленная общественность — люди, осознавшие, что на них определенным образом влияет проблемная ситуация, либо они вместе втянуты в нее, но еще не обменивались мнениями (не обща¬лись) между собой по этому поводу.
Активная общественность — люди, осознавшие проблемную си¬туацию и начавшие активно общаться и организовываться для овла¬дения данной ситуацией.
Таким образом, самыми полезными для программы паблик ри¬лейшнз являются определения групп общественности, базирующиеся на понимании того, в какой степени люди втянуты в проблемную си¬туацию и как она влияет на них, кто они, где живут, к каким органи¬зациям принадлежат, как именно поступают в данной ситуации и т.д. Такие определения выводятся из конкретной ситуации, ради которой, собственно, и планируется ПР-вмешательство.
Далее в обобщенном виде приведем разные подходы, используе¬мые пиэрменами при определении целевых групп общественности той или иной организации. Каждый из этих подходов может быть ис¬пользован отдельно и в комбинации с другими:
1.
Географический — учитываются природные или администра¬тивно-территориальные границы, то есть он указывает, где ис¬кать людей. Однако такой подход содержит мало полезной ин¬формации об особенностях и отличиях внутри данных границ. Он удобен, когда нужно выбрать средства информации, распре¬делить ресурсы для выполнения программы с учетом степени
151
плотности населения. Важными составляющими информации тут выступают почтовые индексы, телефонные коды, черта го¬рода, района и т.д.
2.
Демографический — пол, доход, возраст, семейное положе¬ние, образование — наиболее часто используемые индивиду¬альные характеристики. Однако они не позволяют оконча¬тельно понять, почему или каким образом люди включаются в проблемную ситуацию или же подпадают под ее воздействие. Демографические и географические данные предоставляют возможность сделать первый «срез», однако без дополнитель¬ной информации (как именно люди включаются в проблему или оказываются под влиянием этой проблемы или ситуации) они, как правило, мало помогают при разработке стратегии и тактики.
3.
Психографический — характеристики психологические и об¬раза жизни (перекрестно-ситуативные) — широко используется пиэрменами под названием VALS (выше уже приводился отдельный пример такого подхода) и сегментирует взрослое насе¬ление на основе его «психологической зрелости». Информация о стиле жизни и ценностных ориентациях людей, безусловно, полезна, но только в единстве с другими атрибутами, связы¬вающими эти сегменты с чем-то еще, что имеет отношение к конкретной ситуации.
4.
С учетом скрытой власти — подход, при котором во внима¬ние принимаются люди, не обязательно находящиеся на вер¬шине пирамиды власти, однако оказывающие существенное, внешне незаметное экономическое и политическое влияние на мнения и решения других. Для идентификации таких людей необходимо комбинированное, тщательное и длительное на¬блюдение, интервьюирование причастных к проблемной си¬туации людей, анализ документов, фиксирующих или отсле¬живающих скрытую власть.
5.
С учетом статуса. Чтобы идентифицировать такие целевые группы общественности, внимание обращается на официаль¬ное положение индивида, а не на атрибутику его индивиду¬альности. Во многих ситуациях люди признаются важными благодаря той роли, которую их положение играет в опреде-
152 ..далее 

Другие материалы по теме...

СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет