СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет

5. Выявляет очевидность приложенных усилий.
6. Подсказывает другие возможности
1 . То же самое, что и в случаях использования «ненавязчивых» мето¬дов.
2. Неполная документация.
3. Не является мерой воз¬действия на аудиторию
Неформальные исследования проводятся без соблюдения опре¬деленных научных, общепринятых правил и процедур, требующих от исследователя всякий раз точно копировать исследовательский про¬цесс. В отличие от формальных исследований, результаты которых можно использовать для предсказаний и прогнозирования, нефор¬мальные исследования используются исключительно для описания конкретных ситуаций.
Часто используемыми разновидностями неформальных исследо¬ваний являются «ненавязчивые» наблюдения, эксперименты, опыты, не предусматривающие вмешательства в чьи-то или какие-то дела, журналистские расследования, коммуникационный аудит, аудит об¬щественного мнения, анализ паблисити и др. В таких исследованиях большую роль играют интуиция и личный опыт исследователя.
Точно также, как и в случаях формальных исследований, специа¬листы по паблик рилейшнз должны хорошо разбираться в преимуще¬ствах и недостатках тех или иных методов неформальных исследова¬ний. (В таблице приведены в сравнении «плюсы» и «минусы» некото¬рых из них).
Мы рассмотрели лишь некоторые методы сбора качественной и количественной информации, необходимой для определения про¬блемной ПР-ситуации. Ясно, что полная информация нужна не только на этом этапе. Постоянное ее пополнение и обновление точно также необходимы для отслеживания хода выполнения ПР-программ, опре¬деления эффективности управленческих решений и оценки ко¬нечных результатов. Поэтому исследовательская работа — процесс непрерывный. Она становится неотъемлемой частью всей ПР-
233
деятельности, делает паблик рилейшнз не только функцией управле¬ния, но и руководимой системой, управляемым процессом.
ВТОРОЙ ЭТАП: планирование и программирование
После того, как ПР-проблема определена и с помощью собранных данных и аналитической работы выявлены слабые места, резервы и возможности организации, перед специалистами по паблик рилейшнз встает задача: вместе с руководством организации выработать страте¬гию разрешения проблемы и максимального использования сущест¬вующих возможностей и резервов. То есть дальнейший успех управ¬ления процессом паблик рилейшнз, содержание которого составляют действие и коммуникация, целиком будет зависеть от продуманного планирования, которое осуществляется именно на этом втором этапе.
Паблик рилейшнз и стратегичность мышления
Эффективное планирование в значительной степени обусловлива¬ется способностью руководства стратегически мыслить, то есть пред¬видеть и формулировать параметры желаемого состояния вещей в бу¬дущем, определять, какие силы и факторы будут способствовать или препятствовать продвижению вперед, и избирать стратегию прибли¬жения к поставленной цели. Планируя программу деятельности, ор¬ганизация фактически вступает на путь предвидения будущих реше¬ний. Поэтому стратегическое планирование должно включать логиче¬скую систему всех ключевых шагов на пути к цели. В противном слу¬чае ответственные за программирование своей непоследовательно¬стью могут скорее усилить напряженность, чем ослабить ее, внеся еще большую неразбериху вместо того, чтобы добиваться ясности и взаимопонимания. Стратегические решения, принимаемые без глубо¬кого постижения проблемной ситуации в целом или без предвидения их вероятных непроизвольных негативных последствий, как правило, еще сильнее обостряют проблему.
Зачастую это случается потому, что, принимая стратегические ре¬шения, руководство организации, во-первых, исходит только из внут¬ренних ПР-интересов и потребностей. Такой подход к разработке внутриорганизационной ПР-стратегии ориентирован в основном на видение внутренней цели, гармонизацию связей между общественно¬стью собственных структурных подразделений. Во-вторых, руково-
234
дство организации (например, корпорации) может основываться лишь на потребностях производственного характера, больше заботясь об увеличении прибыли с помощью разрабатываемой стратегии и увязывании между собой перспективных целей каждого производст¬венного подразделения.
Подобные типы стратегического мышления противоречат инсти¬туту и философии паблик рилейшнз как открытой системы. Даже ес¬ли оперировать категориями эгоистических устремлений организации и согласиться, что собственные потребности имеют первостепенное значение, все равно историческое развитие системы паблик рилейшнз доказывает, что любая организация работает в социальном окруже¬нии, в котором в значительной степени коренятся угрозы для ее суще¬ствования, и возможности ее развития. Поэтому горизонты стратеги¬ческого мышления, присущие непосредственно философии паблик рилейшнз, должны сегодня стать органической составляющей страте¬гического мышления любой организации. ..далее 

Другие материалы по теме...

СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет