СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет

прежде чем приступать к составлению сообщения, нужно досконально изучить суть проблемной ситуации и позицию руководства организации по отношению к ней;
•
необходимо знать потребности, интересы и заботы групп це¬левой общественности.
258
Иначе говоря, чтобы правильно составить сообщение, нужно по¬ставить себя на место тех, кому вы его адресуете.
Однако не существует универсальных правил, соблюдение кото¬рых может гарантировать абсолютную уверенность в том, что ваши сообщения каждый раз будут безупречными. Даже если бы такие правила и существовали, их использование без знания конкретной си¬туации все равно приводило бы к нежелательным последствиям. Это может произойти, если вы, скажем, призывая к чему-то, не учитывае¬те определенные национальные или религиозные традиции, не обра¬щаете внимания на время и место, когда и где вы это делаете. Напри¬мер, сообщение не достигнет желаемого эффекта, если пресс-релиз нефтяной компании о, казалось бы, перспективных для общественно¬сти планах будет помещен в газете рядом с информацией о причаст¬ности нефтяного бизнеса к махинациям, которые вредят националь¬ным интересам страны. Подобное может произойти, если вы, к при¬меру, будете отстаивать необходимость углубления рыночных ре¬форм в Украине перед аудиторией пенсионеров, в результате инфля¬ции утративших все свои сбережения и уже долгое время не полу¬чающих пенсии. Итак, чтобы достичь желаемого результата, сообще¬ния должны составляться с учетом ситуации, времени, места и ау¬дитории. Вместе с тем, для плодотворного общения нужно выбирать соответствующие приемы и средства информации.
Современные технические достижения предоставляют все более широкие возможности для общения с небольшими по составу, но влиятельными группами людей с особыми интересами. Поэтому пи¬эрмены должны учитывать эти обстоятельства и активно использо¬вать специальные каналы коммуникации, позволяющие эффективнее влиять на общественное мнение. При этом всегда следует помнить, что способы коммуникации или акции, когда-либо или где-либо хо¬рошо сработавшие, не обязательно окажутся эффективными сегодня или в другом месте. Как говорится, одежда с чужого плеча редко ко¬гда придется вам впору. Но даже если и придется, она уже не будет соответствовать моде.
Однако общим знаменателем всех проблем паблик рилейшнз яв¬ляются люди, поэтому сближение их точек зрения и мнений требует постоянного общения с ними. На это должны быть нацелены плани¬руемые пресс-релизы, рекламные объявления, встречи и все осталь-
259
ные контакты организации. Именно поэтому коммуникационные усилия должны быть непрерывными. Особое значение для усвоения и запоминания имеет постоянное повторение в простой и доходчивой форме сообщений организации, тщательный выбор методов, времени и места их распространения, использование разнообразных каналов информации, всесторонние подходы к проблеме. Как уже неодно¬кратно подчеркивалось, для достижения конкретных результатов крайне необходимо конкретные сообщения нацеливать па конкрет¬ную аудиторию.
Пользуясь критериями, о которых говорилось в главе IV, пиэрме¬ны должны как можно точнее определять целевые и приоритетные группы общественности, для связей с ними в каждом отдельном слу¬чае применять особую стратегию и тактику и добиваться опять-таки конкретных в каждом случае целей. То есть стратегия составления и распространения сообщений (обращений, призывов, лозунгов) долж¬на быть очень конкретной.
Существуют испытанные временем приемы, позволяющие пре¬одолевать расхождения в позициях коммуникатора (организации) и установках целевой аудитории или общественности. Приведем неко¬торые из них:
•
используйте средства информации, наиболее приближенные к позиции аудитории;
•
используйте источник коммуникации, пользующийся наи¬большим доверием аудитории по конкретному вопросу;
•
сводите к минимуму расхождения в позициях коммуникатора и аудитории;
• ..далее 

Другие материалы по теме...

СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет