СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет

Стратегическое планирование.
Быть или не быть ПР-специалисту членом «руководящей коман¬ды» прежде всего зависит от понимания руководством компании то¬го, как правильно пользоваться институтом паблик рилейшнз. Разу¬меется, здесь многое зависит от уровня профессионализма и личных качеств самого ПР-специалиста: опыта работы в сфере бизнеса, глу¬бины понимания им стратегии организации, технического образова¬ния, стажа работы в сфере связей с общественностью и пр. Важную роль играет и такой фактор, как степень привлечения ПР-специалиста к различного рода аналитической работе. Это может быть участие в «заседании аналитиков организации», в обсуждении проблемной си¬туации или плана работы, в формальных и неформальных исследо-
ваниях и т.д. Но, какое бы содержание и формы ни принимало вклю¬чение ПР-специалиста в аналитическую работу, все это так или иначе свидетельствует, что он реально причастен к процессу принятия ре¬шения и другим разновидностям активности, связанной с менедж¬ментом организации.
И все же самым главным фактором, в каждом конкретном случае детерминирующим роль паблик рилейшнз в принятии решений, яв¬ляется то, в какой мере линейные менеджеры и лично ПР-специалист считают ПР-функцию организации неотъемлемой составляющей ра¬боты «руководящей команды». Если высшее руководство считает ПР-функцию второстепенной или выходящей за пределы основной линии бизнеса, в таком случае ПР-специалисты не попадают в состав «руководящей команды», принимающей решения.
Там же, где паблик рилейшнз рассматриваются исключительно как коммуникационная составляющая организации, функция пиэр¬мена становится нетворческой, рутинной и заранее расписанной. В таких условиях он работает как техник по вопросам коммуникации, имея дело со стандартными, наперед «запрограммированными» дей¬ствиями, как, например, подготовка еженедельных пресс-релизов, издание ежемесячных пресс-бюллетеней для служащих организации, организация регулярных пресс-конференций и пр. Следует сказать, что запрограммированные действия стали особенно распространен¬ными в работе большинства организаций, поскольку считается, что это разгружает время менеджеров и освобождает средства для «не¬программируемых решений», когда дело имеют с чем-то новым, тре¬бующим творческих, конструктивных подходов.
Итак, в тех случаях, когда пиэрмены действуют на основании за¬программированных решений, их функция воспринимается как со¬ставная часть заранее установленного режима работы организации. С другой стороны, если пиэрмены участвуют в принятии незапрограм¬мированных решений, их воспринимают как важных «игроков», компаньонов, вносящих свой вклад в сокровищницу организации, в дело достижения ею стратегических целей. При таких обстоятельст¬вах, особенно учитывая точное назначение данного вклада, целевое управление, планирование достижения конкретных поэтапных и ко¬нечных результатов становятся основой разработки планов ПР-работы и управления ПР-процессом.
По мнению современных специалистов, наиболее желаемым яв¬ляется включение паблик рилейшнз в состав организационной струк-
100
туры и в механизм гибкой адаптации организации к изменениям. ПР-специалисты должны взять на себя ответственность вскрывать про¬блемы, помогать организации оценивать быстротечные экономиче¬ские, политические, социальные и технологические процессы и из¬менения и приспосабливаться к ним. Менеджеры небезосновательно считают, что только те ПР-профессионалы, которые способны по¬мочь компании или клиенту соответствовать требованиям времени, продиктованным этими радикальными изменениями, имеют все ос¬нования занять достойное место в менеджменте XXI века. (См.: William O.Bourke. Reassessing the Public Relations Role. // Public Relations Journal. —1990. — № 1. — P. 46).
Компетентность, требуемая для работы в ПР-отделе
Знание стратегического и операци¬онного менеджмента
Знание переговорного процесса
•
Умение вести переговоры с ак¬тивистами групп обществен¬ности
•
Умение разрабатывать страте¬гию решения проблем
•
Управлять реакцией организации на возникающие проблемы
• ..далее 

Другие материалы по теме...

СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет