СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет

Во-вторых, штатный пиэрмен, включенный в состав команды ру¬ководителей организации, может оказаться в полнейшей зависимо¬сти от начальства и превратиться в его угодника. Ведь одно дело — быть полноправным игроком в команде и помогать организации, и совсем другое — быть у кого-то на побегушках и вследствие этого выпадать из процесса разработки важных вопросов стратегии и так¬тики организации. В данном случае штатный ПР-специалист ходит по лезвию бритвы, лавируя между оказанием профессиональных ус¬луг, которые достаточно высоко ценятся, и выполнением мелких по¬ручений, без которых вообще можно обойтись. То есть очень важно быть игроком команды, но всегда оставаться личностью и профес¬сионалом. А это совсем не просто.
В-третьих, стремление всегда быть под рукой (доступность) мо¬жет закончиться дискредитацией роли и миссии штатного пиэрмена в жизнедеятельности организации. Нередко случается так, что руково¬дитель организации, пообещавший лично участвовать в тех или иных мероприятиях, вместо себя посылает пиэрмена. Возникают и другие обстоятельства. Руководитель организации может давать штатному
117
пиэрмену такие поручения, выполнение которых не входит в круг его прямых профессиональных обязанностей. Подобное происходит ли¬бо потому, что пиэрмен всегда оказывается под рукой, либо в тех случаях, когда при приеме пиэрмена на работу круг его служебных обязанностей не был четко оговорен. В итоге штатный пиэрмен по¬падает в заколдованный круг: чем мелочнее выполняемые им пору¬чения, тем меньше времени у него остается на собственно ПР-деятельность. При этом вскоре у руководителя организации могут зародиться подозрения относительно профессиональных способно¬стей штатного пиэрмена и целесообразности его использования в штате вообще.
Субординация и организационные схемы ПР-подразделений
По содержанию своей деятельности и кругу решаемых задач функциональная подсистема паблик рилейшнз (отдел ПР) должна подчиняться непосредственно высшему руководству организации. Однако нередки случаи, когда она подчиняется одному из функцио¬нальных подразделений, например, службе рекламы, маркетинга, юридической или по управлению персоналом. Такая подчиненность лишает подсистему паблик рилейшнз ее основной функции: популя¬ризатора и интерпретатора социальной миссии, политики и программ деятельности организации, направленных на связь с общественно¬стью.
Поэтому, исходя из того, что принципы политики, общая страте¬гия организации формируются высшим руководством, работа отдела паблик рилейшнз должна в первую очередь подчиняться непосредст¬венно тем, кто руководит организацией в целом: президенту компа¬нии, исполнительному директору и т.д. Крайне важно, как уже отме¬чалось, чтобы руководитель ПР-подразделения входил в состав руко¬водящей команды организации в качестве одного из заместителей исполнительного директора, занимая, например, кресло вице-президента, заместителя директора и пр. по вопросам паблик ри¬лейшнз. Не стоит опять-таки забывать, что работа руководителя ПР-подразделения заключается в укреплении репутации организации в целом.
Если руководитель ПР-подразделения подчиняется, скажем, ди¬ректору по маркетингу или рекламе, его работа сужается и сводится к простому продвижению конкретных товаров или услуг на рынке.
118
Подчиненность ПР одному из функциональных подразделений при¬водит к потере независимости, доверия со стороны общественности и, следовательно, к потере своей роли объективного советника выс¬шего руководства компании. Конечно, автономность подсистемы паблик рилейшнз не может быть абсолютной. Наоборот, ее деятель¬ность может и должна согласовываться с работой других функцио¬нальных подразделений, ставящих своей целью общее благополучие организации. Но при этом подразделение паблик рилейшнз не долж¬но отклоняться от своей специфической роли — поддерживать у об¬щественности доверие к организации как целостному организму, следить за тем, чтобы руководство в любой сфере деятельности по¬стоянно принимало в расчет общественные интересы.
Чрезвычайно важно, чтобы подразделение паблик рилейшнз на¬ходило достойное место в организационной структуре корпорации, фирмы и т.д. и чтобы его функциональные обязанности отделялись от обязанностей других подразделений организации. Это поможет надежно и четко распределять и специализировать деятельность под¬разделений, установить их вертикальную иерархию и функциональ¬ную нагрузку внутри организации.
Приведем несколько примеров общих организационных схем, распространенных в современной практике менеджмента. (См.: Cutlip S.M., Center АН., Broom G.M. Effective Public Relations: 7th ed. —N.J., 1994. —P.68,69).
Схема 1 определяет место службы паблик рилейшнз в структуре простейшей системы управления функционального типа
Схемы 2,3,4 демонстрируют примеры функциональной структу¬ры ПР-подразделения небольшой, средней и крупной по размеру ор¬ганизации (схема 4 вынесена в конец книги).
Схема 5 иллюстрирует построение службы связей (коммуника¬ции) с общественностью известного американского банка «Чейз Манхеттен бенк». Коммуникационные операции с различными груп¬пами общественности осуществляет тут большая группа специали¬стов разного профиля, общее число которых составляет 100 штатных единиц. (См.: Seitel F.P. The Practice of Public Relations: 6th ed. — N.J., 1995. — P. 155).
И, наконец, схема 6 отражает организационную структуру Бюро общественных дел Государственного департамента США.
119
Схема 1. Служба ПР в структуре простейшей системы управления
Схема 2. ПР-подразделение организации небольшого размера ..далее 

Другие материалы по теме...

СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет