СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет

177
4.
Вопросы необходимо составлять так, чтобы они были доступ¬ными и конкретными. Слова должны быть простыми для ин¬тервьюера, произносящего их, и понятны для респондента. Желательно избегать технических и жаргонных терминов, ко¬торые не всегда понятны респондентам. Следует избегать сленговых и местных диалектизмов, которые по-разному вос¬принимаются респондентами.
5.
Не следует формулировать предвзятых вопросов. Ведь главная задача — выяснить действительное мнение людей и то, как именно они собираются, допустим, голосовать на предстоящих выборах. Однако вопрос можно поставить и так, что он повлия¬ет на выбор ответа. Ответам на вопросы такого рода трудно полностью доверять.
6.
Не следует объединять два разных вопроса в один.
7.
Задавать следует вопросы, охватывающие проблему целиком.
8.
Анкету всегда необходимо апробировать. Разработанный оп¬росник нужно показать своим коллегам и внимательно при¬слушиваться к их замечаниям и предложениям.
Групповые интервью. Фокус-группы
Процесс интервьюирования предоставляет возможность лично, как говорится, «из первых рук» узнать общественное мнение. Суще¬ствует несколько видов интервью, начиная с персональных, телефон¬ных и заканчивая групповыми по типу фокус-групп. Учитывая, что такой способ коллективного интервью в нашей практике использует¬ся пока недостаточно часто, рассмотрим его подробнее.
В практике паблик рилейшнз фокусированные групповые интер¬вью являются наиболее распространенной формой исследовательской работы, базирующейся на выяснении мнения людей по тем или иным проблемам. В отличие от персонального интервью это — интервьюи¬рование целой группы людей одновременно. Одновременные интер¬вьюирования определенного числа специально отобранных людей, например, можно использовать для изучения привычек потребителей или влияния каких-либо событий, пропагандистских кампаний, ПР-программ на местную общественность и отдельные группы людей, объединенных общим интересом. Данный прием можно также ис¬пользовать и для оценки отношения людей к определенному объекту
178
или событию, к примеру, новому законодательству, политическому, экономическому и другому решению государственных органов, за¬планированной акции.
С помощью техники фокус-групповых интервью опытный коор¬динатор (модератор) организовывает обмен мнениями по выбранно¬му вопросу или точке зрения и руководит этим процессом. Участники группы в определенной мере репрезентуют территориальную, соци¬ально-экономическую, социально-демографическую совокупность людей, которая в зависимости от поставленной задачи может вклю¬чать пенсионера и студента, предпринимателя и безработного, про¬фессора и человека с начальным уровнем образования и т.д. Члены фокус-группы почти всегда получают вознаграждение за участие в проведении дискуссии от организаторов исследования. Процесс об¬мена мнениями часто записывают на аудио- или видеопленку, анали¬зируя и используя как исходный материал для разработки более осно¬вательной, специальной социологической анкеты.
Организовывая фокус-группы, всегда следует придерживаться та¬ких правил:
1. ..далее 

Другие материалы по теме...

СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет