СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет

•
Символические. Этот тип общения подразумевает влияние раз¬ного рода немеханических символов на религиозные, общест¬венные и другие чувства личности, ее внутренние свойства и психическое состояние души.
Добавим, что такое разделение в некоторой степени условно, по¬скольку те или иные неречевые средства коммуникации могут одно¬временно иметь все эти признаки.
Знание и использование неречевых средств общения крайне необхо¬димы руководителям, управленческому персоналу, лидерам организаций и тем, кто имеет «команду», по меньшей мере из двух соображений:
1. Для того, чтобы эффективно управлять своим коллективом, руко¬водитель должен иметь хорошие отношения с его членами. Неречевые средства общения, используемые умело и уместно, способны помочь ему в этом деле и создать в коллективе дружескую атмосферу.
2. Члены коллектива чаще всего создают свое впечатление о руко¬водителе на основании психологического влияния неречевого общения. Некоторые из них нуждаются в поддержке, похвале и признании, при¬чем ненавязчивое, молчаливое одобрение и поощрение старательности создают в коллективе атмосферу творчества и привносят в него здоро¬вый дух. Чтобы создать такую обстановку, от руководителя и членов коллектива требуется немалая кооперация и неречевое согласие и взаи¬мопонимание в действиях.
Социальные психологи и социологи долгое время изучали особен¬ности неречевого общения, которые помогли бы руководителям и ли¬дерам разных рангов сообщать и передавать нужную им информацию своим подчиненным и добиваться желаемых результатов. Далее корот¬ко изложим их выводы.
Статические особенности и характеристики
Пространственная ориентация. Люди могут располагаться одни по отношению к другим по-разному: с глазу на глаз, плечом к плечу и даже спина к спине. Например, сослуживцы и сторонники одного дела ско¬рее всего в большой группе людей станут "плечом к плечу", тогда как конкуренты чаще всего хотят видеть лица друг друга
496
Дистанция. Расстояние, на котором индивиды находятся между со¬бой во время разговора, также можно отнести к средствам неречевого общения. У некоторых народностей дистанция свидетельствует о степени привлекательности партнера, у других — указывает на статус и иерархию присутствующих или на стремление обменяться информацией.
Поза. Очевидно, что кто-то всегда отдает предпочтение определен¬ной позе, скажем, желанию лежать, сидеть, стоять, опираться на что-нибудь. В самих элементах и разновидностях позы нет особых призна¬ков информации. Но если присмотреться пристальнее, можно заметить, как человек ходит: ссутулившись или подтянуто? Когда он сидит, кла¬дет ли ногу на ногу, скрещивает ли руки? Эти жесты указывают на сте¬пень формальности и официальности обстановки, непринужденности и свободы в общении.
Физические контакты. Рукопожатия, прикосновения, объятия, по¬хлопывания по плечу, подталкивания — все это своего рода средства общения. Они указывают на элементы интимности и привязанности, наличия (или отсутствия) чувства привлекательности и дружеского от¬ношения к партнеру.
Динамические черты и особенности
Выражение лицa. Улыбка, хмурый вид, поднятые брови, откровен¬ное зевание — все эти проявления отношения содержат в себе опреде¬ленную информацию. Во время беседы выражение лиц собеседников постоянно меняется и это опосредованно влияет на их взаимные отно¬шения и настроение. Абсолютно очевидно, что существуют разнооб¬разные типы выражения лица, имеющие одинаковое или подобное зна¬чение у всех народов мира
Визуальный контакт. Наиболее значимой чертой социальной ком¬муникации является визуальный контакт. Он может раскрыть эмоцио¬нальное состояние человека, содержать в себе сигнал, когда начать разговор, а когда лучше помолчать. Иногда он даже выражает чувство антипатии. На¬сколько часто человек заглядывает в глаза собеседнику, свидетельствует и о том, заинтересован ли он им или же испытывает скуку.
Жесты. Конечно же, информация не посылается с помощью каж¬дого жеста или движения. Однако человек не может избежать наблю¬дения контактирующих с ним людей, обращающих внимание на нюан-
497
сы в его поведении, и все это представляет собой поток информации. Жесты, которые наиболее часто повторяются, но менее всего понятны с точки зрения информационного содержания, — это движения рук. Большинство людей как-то по-своему пользуются руками, помогая себе во время разговора, хотя некоторые движения рук (например, сжатие руки в кулак) носят универсальное значение. Другие же, и их намного больше, часто имеют индивидуальное значение и свидетельствуют об особенностях характера ..далее 

Другие материалы по теме...

СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет