СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет

Практики паблик рилейшнз, особенно представители организаций (корпораций, фирм, политических и общественных формирований), по¬стоянно и тщательно уточняют списки внутренней и внешней общест¬венности, определяя те их группы, которые могут иметь исключтельный вес для реализации той или иной конкретной программы. Отсле¬живаются и группы общественности, не являющиеся приоритетными, но на которые также может повлиять реализация программы организа¬ции. При наличии полной и точной информации о каждой из них орга¬низация может своевременно нейтрализовать нежелательные последст¬вия для таких периферийных групп.
Приоритизация групп общественности может осуществляться раз¬личными методами. Одним из подходов, предложенных специали¬стами по паблик рилейшнз, может служить следующий способ опре¬деления индекса приоритетности значения групп общественности для организации:
Я
+
У =
В
Аудитория или Общественность
Потенциальность влияния органи¬зации на них (шкала от 1 до 10)
Уязвимость организации от их влияния
(шкала от 1 до 10)
Важность аудитории для организации
Чем выше показатель В, тем большее влияние оказывает та или иная группа общественности на функционирование организации. (См.: Newsom D., Scott A., Turk J.V. This is PR. The Realities of Public Relations: Fifth Editiori. — Belmont; Cal., 1993. — P. 145).
Самым надежным путем распознавания и определения приори¬тетных групп общественности является, безусловно, исследователь¬ская работа, внимательный анализ того, кто же в самом деле входит в их состав, каково их реальное мнение, каково их отношение к различ¬ным вопросам, к организации, почему линия их поведения именно та¬ков. Особо подчеркнем — именно исследование всех этих и множест¬ва других вопросов, а не предположения, надежда на собственную интуицию. Нарушение этого правила чревато большими неприятно¬стями долговременного характера.
Чтобы иметь четкое представление о позиции приоритетных групп общественности, пиэрмен обязан выработать в себе чуткость по
156
отношению каждой из них, уметь войти в их положение и спросить себя: если бы я принадлежал к данной группе, как бы я действовал в подобных обстоятельствах? Выработав у себя такую привычку, этику отношения к целевой группе, пиэрмен имеет больше шансов не толь¬ко выстроить план работы с ней в быстро изменяющихся обстоятель¬ствах, но и точно выбрать наиболее эффективные каналы коммуника¬ции с ее представителями. Вместе с тем всегда необходимо помнить — иерархия приоритетных групп общественности всякой организа¬ции никогда не остается постоянной. Она может существенно изме¬няться в зависимости от обстоятельств.
Глава V. ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ И ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ
Общественность и ее мнение
Еще в ХIX веке издатель американской газеты «Атлантик мансли» Джеймс Ловелл отмечал: «Давление общественного мнения подобно атмосферному. Его не видно, однако оно давит с силой шестнадцать фунтов на квадратный дюйм». Иногда общественное мнение велича¬ют «неизвестным богом, перед которым сгорают от ненависти». Но как бы мы ни относились к нему, одно остается бесспорным. Никогда ранее общественное мнение не имело такой силы, как теперь. Много¬численные факты доказывают, что в демократических странах мне¬ние общественности по тем или иным вопросам существенно влияет на государственную политику, законодательные процессы, поведение политических партий, динамику избирательных кампаний, принятие решений субъектами экономической деятельности и даже на плани¬рование и проведение разных культурных мероприятий. Другими словами, общественное мнение — это мощнейшая динамическая си¬ла Поэтому важнейшая составляющая паблик рилейшнз заключается в том, чтобы помочь организациям распознать, понять общественное мнение и профессионально работать с ним. ..далее 

Другие материалы по теме...

СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет