СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет

Типы исследований общественного мнения
Одним из основных методов изучения общества, которым и ныне пользуются социальные науки, является наблюдение. Наблюдение дает возможность представителям гуманитарных наук углублять свои теоретические знания, понимание закономерностей поведения людей. На данном методе строятся и ПР-исследования. В связи с этим можно выделить три наиболее распространенных типа ПР-исследований:
•
Социологические исследования. Их задача — выяснять ус¬тановки и мнения людей, то есть их соображения по по¬воду определенных субъектов.
•
Коммуникационный аудит. Его задача — осмысление не-согласованностей, возникающих при коммуникации ме¬жду руководством организаций и целевыми группами общественности. Руководители могут иметь некоторые предположения относительно правильности своих мето¬дов работы, используемых средств массовой информа¬ции, информационных материалов, посланий, тогда как общественность, на которую это все рассчитано, может подтвердить или опровергнуть данные предположения.
•
Неформальные исследования. К ним относятся накопле¬ние фактов, анализ различных информационных мате¬риалов и др., то есть методы, не требующие непосредст¬венного вмешательства в работу объектов исследования.
Каждый из этих типов исследований имеет свои особенности, преимущества и недостатки, о которых нужно знать и которыми нуж¬но уметь пользоваться современным специалистам по паблик ри¬лейшнз. Рассмотрим кратко лишь наиболее распространенные из них — социологические исследования.
172
Социологические исследования
Данный тип исследований широко применяется в сфере паблик рилейшнз. С его помощью можно изучать широкий круг социальных проблем, начиная с исследования ценностных ориентации населения, истолкования мнения общественности о кандидате на выборную по¬литическую должность и заканчивая опросами работников организа¬ции о каком-либо организационном мероприятии ее руководства Различают два общих типа социологических исследований:
1. Описательные (дескриптивные) исследования. Они дают воз¬можность сделать моментальный снимок определенной конкретной ситуации или существующих условий. Такие исследования напоми¬нают рейтинговые, фиксирующие реальность в конкретный момент. Типичным примером их могут служить опросы общественного мне¬ния.
2. Проблемные исследования. Их цель заключается в том, чтобы разъяснить, каким образом сложилась та или иная ситуация, почему преобладают те или иные мнения и установки. Проблемные или ана¬литические исследования нередко рассчитаны на получение ответа на вопрос «почему?»: Почему работники организации не доверяют об¬ращениям руководства? Почему избиратели не оценили платформу кандидата на выборах? Почему авторитет того или иного государст¬венного органа так низок? и пр.
Социологические исследования, в том числе и опросы обществен¬ного мнения, как правило, состоят из четырех элементов: выборки, анкеты (опросника), интервью, анализа результатов. Поскольку со¬циологические исследования общественного мнения имеют принци¬пиальное значения для сферы паблик рилейшнз, остановимся на каж¬дом из этих элементов более подробно.
Выборка
Одна из главных задач исследователя общественного мнения за¬ключается в том, чтобы определиться, кого именно необходимо оп¬рашивать. То есть речь идет о выборке, представляющей собой ото¬бранную группу единиц опроса, призванную репрезентовать ту гене¬ральную совокупность людей (объект исследования), мнение которых стремится узнать исследователь. Эта репрезентативная выборка явля¬ется группой респондентов, в результате опроса которой будет собра-
173
на информация. Формирование выборки — дело непростое. Исследо¬ватель должен знать о скрытых ловушках, подстерегающих его в процессе формирования репрезентативной выборки и способных на¬рушить надежность собранных данных. К тому же результаты иссле¬дования чрезвычайно быстро устаревают вследствие мобильности на¬селения и происходящих в политической и экономической сферах изменений. Поэтому выборка должна формироваться быстро. ..далее 

Другие материалы по теме...

СМИ вообще | пресса | радио | телевидение | интернет